Berdiri sejak 2011, PT Sumber Data Indonesia menyediakan berbagai jenis industri telekomunikasi serta untuk industri lainnya. Telah tumbuh menjadi terpercaya dengan berbagai penawaran untuk pengguna internet individu dan bisnis perusahaan
Persyaratan:
Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
Usia: Maksimal 35 Tahun
Jenis Kelamin: Tidak ada ketentuan
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:


Deskripsi Pekerjaan:
Jobdesk:
Menerima report gangguan dari call, SMS, e-mail dari customer atau sistem notifikasi dan diproses untuk pembukaan tiket
Input, updating, dan closing data gangguan di sistem informasi gangguan dan memberikan alasan terkait gangguan (reason of outage) pada customer setelah koordinasi dengan tim terkait
Bertanggung jawab terhadap seluruh tiket gangguan dan menjaga komunikasi 2 arah dengan customer saat ada tiket gangguan
Memberikan respon & solusi yang cepat, tepat dan berempati terhadap semua kendala dan keluhan pelanggan
Meinformasikan ke customer terkait perubahan atau maintenance layanan
Kualifikasi:
Pendidikan min. SMK/SMA
Pengalaman kerja yang relevan min. 1 tahun
Mampu berkomunikasi yang baik
Baik dalam time management
Unggul dalam mempersuasi customer
Hari Kerja: Senin - Jumat
Jam Kerja: 08:00 - 17:00